Acompanhamento Técnico
Concluídos o treinamento dos usuários e a instalação e configuração do sistema,
é chegada a hora de colocar a ferramenta em operação.
Este é um período crucial para o sucesso da implantação, em que haverá grande
quantidade de dúvidas e a necessidade de se definir e padronizar procedimentos.
Nesta fase é esperada uma queda de produtividade (um “vale”) e é desejável que
sua duração seja a mais curta possível.
O acompanhamento técnico é feito com a presença local de um técnico da MAPData e
tem por objetivo eliminar todas as dificuldades e resistências iniciais e garantir
a adoção e sucesso na utilização da nova ferramenta. Este trabalho poderá ser feito
com toda a equipe de usuários, já em regime de trabalho ou, alternativamente, com
um grupo pré-selecionado, trabalhando em um projeto piloto.
A carga horária prevista para esta etapa é de 80 horas e poderá ser realizada em um
único período de duas semanas ou em dois períodos de uma semana espaçados por 30 dias.
Este trabalho foi desenvolvido e testado a partir da experiência adquirida em centenas de
implantações. Os resultados esperados com a sua aplicação são:
-
Implantação da solução adquirida em menor tempo e de maneira eficiente;
-
Rapidez e praticidade para sanar as dúvidas dos usuários;
-
Oportunidades para sugerir e melhorar os procedimentos de trabalho na empresa;
-
Utilização plena das soluções e maior integração entre departamentos da empresa;
-
Menor risco de perda de informações e atrasos nos projetos durante o período
de migração ou atualização das soluções utilizadas pela empresa;
-
Maior segurança sobre o investimento realizado;