Google+
spinner Carregando...

Customer Success

Emblema do AutoCAD

Compromisso com o sucesso do cliente sempre foi o foco principal da MAPData. Com diversos casos de sucesso, a busca para sempre aperfeiçoar o programa de Customer Success é constante e eficaz. Por sempre buscar o sucesso do cliente, a MAPData:

  • - Possui Suporte técnico ágil e eficiente
  • - Acessado por mais de 95% dos clientes
  • - Mais de 90% das demandas resolvidas em até 2 horas
  • - Foca sempre em vender as soluções corretas e em fornecer o uso correto destas soluções
  • - É a única revenda Platinum da América Latina

Principais características do Programa

  • Proatividade
  • Estruturação
  • Continuidade

Critérios para inclusão no Programa

  • Investimento do cliente
  • Complexidade da aplicação
  • Importância do cliente em seu segmento
  • Tempo da parceria

Para o Bom Funcionamento

Para o sucesso do programa, o cliente e a MAPData devem e precisam ter:

  • Confiança
  • Engajamento
  • Transparência
  • Objetivos e Métricas claros
Tela AutoCAD

Principais atuações

  • Gerenciamento de documentos
  • Implantação BIM
  • Simulações e Análises
  • Realidade Virtual
  • Capacitação da Equipe
  • Revisão de processos Autodesk
  • Revisão das soluções utilizadas
  • Reestruturação de licenças
  • Integração com ERP
  • Serviços em Nuvem
  • Customização e Automatização de Processos
  • Desenvolvimento de Conteúdo
  • Desenvolvimento de Sistemas